被稱為六年級中段班女生的她，剛被升為小主管。 她找了貴得有名的設計師，修剪一頭很時髦的髮型，卻在辦公室門口撞見剛面試進來不久的年輕女孩，當著這個七年級的女生看見她的新髮型，當著她的面大叫： 「天啊！好醜的髮型，醜斃了。」她的笑容在瞬間結冰，快速穿過走道，躲進自己的小隔間，毫不能克制情緒地哭出聲來。她的主管是個五年級的女性，恰巧經過，進來安撫她的情緒。她更加難受地說：「她怎麼可以這樣說我的髮型，以後還有辦法領導她做事嗎？」
在這個真實的案例裡，正好集合了三個世代的女性大車拚，她們人際關係的特質，大不相同。五年級的主管，內斂保守、息事寧人，委屈自己、顧全大局。六年級的小主管，求新求變、敢於表現，自尊心強、骨子裡卻不夠自信。 那位直言不諱的七年級小女生，有話就說、忠於自我，完全忽略別人的感受。
不久之前，我替客戶做招募新人的面談。一個下午訪談了四位即將從大學畢業的年輕女孩。她們學歷相當、成績也差不到哪裡去，甚至連衣著和化妝都沒有很大的差異。前面三位，甚至連講話的方式都很像。我一眼看出來，她們心中都很緊張，表面上卻裝酷，交談時流露出一種幾乎事不關己的冷漠，好像她是來幫一位她很討厭的同學謀職，而不是為了自己的出路。最後一位應徵者的外貌與氣質和前三位都差不多，但回答問題的語氣比較有溫度，離開之前還很有禮貌地將椅子推回原位，輕輕帶上門把。沒錯，經過我和兩位經理面談，最後這一位被錄取了。
從A到A+，只有多了一點點的不同，禮貌一點、親切一點、和善一點……
這些特質被管理階層認為她的人際關係會比較融洽、團隊合作會比較順利、負責態度也會比較令人放心。這多出來的一點點不同，將來對整體的生產力有很大的貢獻。
台灣目前很流行以「五年級」、「六年級」、「七年級」來標示生長的年代，成了星座、血型以外的另一項熱門話題。其中有些負面的標籤被貼在上面，例如：五年級只會想著賺錢、缺乏生活情趣的享受；六年級多的是草莓族，外表好看、內心脆弱；七年級性觀念開放、典當青春借錢玩樂……。根據1111人力銀行網站公布的職場表現調查，七年級的年輕人有「3多」──「離職多」、「請假多」、「上班私事多」。當然他們也有優點，包括：「創意多」、「鬼點子多」、「只要有興趣就會賣命做」。
的確，每個年級都有專於他們的特色；儘管如此，但上天很公平，競爭很無情。困難，不會因為你是幾年級就給予優待；挫折，也不會因為你是「草莓族」或「愛面族」就心軟。所謂的「成功特質」，並不會因為年級不同而有所改變。禮貌、認真、負責、熱忱、勇敢、有恒心， 在追求成功的路上，永遠不會褪流行。
每個人都可以因為自己是幾年級，而在失敗中找到「時不我予」的藉口。相對的，每個人也都可以因為自己保留了一些傳統的美德，因而跨越年級的藩籬，為自己開創成功的人生。與其花很多時間研究幾年級有那些特色或問題，不如認真思考那些美德是不同年代的成功者共同擁有的特質。
關於幸福，每個時代都有不同的符號，但幸福的感動卻始終如一。成功，不在於自己擁有多少財富，而在於有多少【成全別人的能力】。習慣以自我為中心的年輕人，若想快速成功，不妨多關心別人吧！人生的價值與勝敗取決於"心"的動向。
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48. 寧可辛苦一陣子，絕對不要辛苦一輩子！
